Basta de sermos enganados pelos operadores de telecomunicações!

Em Janeiro de 2011, a TMN lançou o tarifário “e”, anunciando “voz e sms e internet ilimitados a partir de €15/mês”.

Na realidade, lendo as condições deste tarifário, verificamos que o mesmo apresenta limites de 2.000 minutos/mês de voz para TMN, 1.500 sms/dia e 500Mb/mês para internet (ver artigo completo sobre TMN “e”).

Por considerar que a TMN estava a praticar “publicidade enganosa”, prometendo um tarifário “ilimitado” mas que na realidade tem limites bem definidos, apresentei uma queixa no ICAP (Instituto Civil da Autodisciplina da Comunicação Comercial).

No seguimento desta queixa, o ICAP considerou que “… a comunicação publicitária da TMN se encontra desconforme com o disposto nos artigos 5º, 9º, nºs 1 e 2, alínea b) do Código de Conduta do ICAP …” , decidindo que “… a comunicação publicitária da responsabilidade da TMN veiculada em suporte internet ….. deverá cessar de imediato …” (ver artigo completo sobre decisão do ICAP).

No entanto, como o ICAP é um Instituto Privado, a TMN não é obrigada a acatar as suas decisões.

Em termos práticos, isto significa que o ICAP reconhece que a TMN está a praticar publicidade enganosa e que esta deveria ser removida, mas a TMN preferiu manter a campanha em questão até hoje.

Mas não se pense que é apenas a TMN a ludibriar os consumidores.

Existem muitos outros casos com outros operadores de telecomunicações.

Apenas como exemplo, a ZON anuncia tarifários ilimitados no acesso à internet por cabo mas depois suspende o acesso de alguns utilizadores por excesso de tráfego, sem sequer indicar quais são os limites existentes.

Basta de sermos enganados pelos operadores de telecomunicações!

Vamos todos manifestar a nossa indignação, apresentando queixa nos órgãos competentes acerca dos abusos dos operadores de telecomunicações que cada um conhece.

As queixas podem e devem ser apresentadas no site da Anacom e na Direcção Geral do Consumidor (“Reclamação Online” no canto superior direito da página).

Página do Facebook “Basta de sermos enganados pelos operadores de telecomunicações!”

Actualização:

Durante o dia de hoje (18/Fev/2011), a TMN alterou a publicidade ao tarifário “e” no seu site, retirando o termo “ilimitado” e duplicou os minutos de voz para TMN, que passaram de 2.000 para 4.000 minutos/mês!

Tal como sempre disse, reclamar compensa…..


A notícia nos “media”:

Aberto até de Madrugada

– Diário Económico

Sapo TEK

Exame Informática

Links:

Facebook: “Basta de sermos enganados pelos operadores de telecomunicações!”

decisão do ICAP

site do ICAP

site da ANACOM

site da Direcção Geral do Consumidor

  • #1 escrito por Nuno
    há cerca de 6 anos

    No link abaixo a legislaçao que reje quem tem a competencia de autuar a nivel de publicidade em portugal:
    http://www.icap.pt/icapv2/icap_site/legislacao_de

  • #2 escrito por afonso
    há cerca de 6 anos

    Caro Nuno, falta um logo na imagem que escolheste para a Página do Facebook, o do meo.

    • #3 escrito por Nuno Barros
      há cerca de 6 anos

      afonso,
      Se reparares, para além do Meo também faltam logotipos de outros operadores (ex: AR Telecom, PT, COLT, etc).
      Foi a imagem que consegui arranjar, o que não significa que os restantes tenham uma conduta melhor do que estes.

      • #4 escrito por Koizo
        há cerca de 6 anos

        tabem, mas acredita k por nao estar a imagem do Meo (k é um GIGANTE ao pé do resto) podes estar a insinuar alguma coisa k nao keiras, ptt nao era nada mal pensado coloca-lo la.